为进一步推进道路运输高频事项"跨省通办"服务提质增效，持续提升道路运输政务服务便民利民惠民水平，促进政务服务便捷度和群众获得感的提升，现将有关工作通知如下：
一、总体思路
紧扣政务服务"跨省通办"全环节，创新工作理念和制度机制，持续提升道路运输从业人员和经营者获得感和满意度，进一步拓展道路运输高频事项"跨省通办"服务功能，扩大宣传推广，实现运输服务办理渠道时效性更强、线上线下融合度更深、司 机知晓度更高、从业人员服务面更广，全面提升道路运输政务服务效率和服务品质。
二、目标任务
在互联网道路运输便民政务服务系统提供的道路运输高频 事项"跨省通办"服务基础上，深入开展道路运输"跨省通办"办理 政策及流程宣传，实现宣传推广全覆盖：坚持网上办理与线下窗口工作人员"帮办""代办"两手抓两手硬，持续提升办理成功率，提升政务服务水平，激发市场主体活动。到2022年底，全县范围内道路运输从业资格证和道路运输证业务网上办件量持续提升，网上业务办理进度可查询率达到100%，业务办结率达到97%以上，"好差评"满意度保持95%
三、工作安排
1. 提高思想认识。推进道路运输行业高频事项"跨省通办"服务提质增效是群众所需，民生工程，是有效降低货运车辆物流成本，解决从业人员工学矛盾，提高运输管理和服务水平，促进跨地区、跨部门业务办理信息共享，满足经营者和从业人员的新需求新期待的重要工作。相关单位和交通运输窗口审批人员要高度重视，充分认识各项工作的紧迫感和复杂性，按照省市要求，密切配合，共同推进，确保按照时间节点完成各项任务目标。
2. 加大宣传力度。根据省厅更新完善后的"跨省通办"知识库和工作指南，印制宣传海报，在政务大厅、运输场站物流园区、司机之家、重点运输线路等场所进行张贴宣传。要积极借助报纸、广播等传统媒介，加强对道路运输企业的 宣传和灵活就业货车驾驶员的宣传，动态补齐宣传堵点和言点，实现宣传引导全覆盖，让"跨省通办"工作在道路运输行业做到家喻户晓。（2022年6月中旬前）
3. 组织教育培训。要根据"跨省通办"知识库和工作指南加强对管理部门工作人员、政务服务窗口人员等相关人员的业务培训，使工作人员具备政策解释、业务指导能力；使审批人员熟悉办理事项、办理渠道、办理要求，具备向广大司机解释引导的能力，切实提高"跨省通办"政策解释、 业务宣传能力，加强对"跨省通办"、货运驾驶员异地"年审""三检合一"民生实享宣传引导。（2022年6月底前）
4. 加强服务意识。交通运输行业管理人员、 窗口工作人员等要真正体现以数据跑腿减少群众跑腿的民生实害情怀，加强对从业人员的业务辅导，申请资料没有问题的2个工作日内办结，申请资料有问题的2个工作日内联系申请人指回申请，申请人确实无法联系的2个工作日内退回并注明详细原因并要求申请人完善个人信息，确保实现我县"跨省通办"工作成功率、办结率位居全市前列的工作目标。（长期保持）
5. 强化责任落实。县局将加大考核力度，重点考核"跨省通办"办结率、电子证照的发放和推广、车辆年审工作的落实，各单位要严格把握工作总结及办理台账上报的时间节点，对未及时上报，数据不准确，办理结案率低，投诉率高的，将进行通报，同时相关单位要总结"跨省通办"服务提质增效积极做法和工作成效并报县局，县局将适时宣传报道。（2022年11月底前）
联系人：交通运输窗口负责人 张从霞 电话：86787058
网络赌博平台交通运输局
2022年6月14日